項目背景
客戶是深圳一家東南亞跨境公司，運營 35 個 Shopee/Lazada/TikTok Shop 店鋪覆蓋 7 個國家。東南亞市場多幣種、多語言、多物流方案，店鋪操作密集型，運營 20 人但效率仍跟不上。
不同平臺規(guī)則差異大、各國節(jié)日大促節(jié)奏不同，爆款判斷與備貨預(yù)警不準(zhǔn)；海外倉 vs 直郵的物流方案選擇長期靠經(jīng)驗，物流成本居高不下。客戶需要一套真正貼合東南亞特點的運營平臺。
核心挑戰(zhàn)
- 7 國幣種 + 語言本地化壓力大，運營人手不夠
- Shopee/Lazada/TikTok 平臺各異接口繁，多店操作密集
- 訂單優(yōu)先級 + 物流方案選擇難（海外倉 vs 直郵）
- 爆款判斷與備貨預(yù)警不準(zhǔn)，庫存壓貨
- 跨境結(jié)算（結(jié)算賬期/匯兌/賬單核對）復(fù)雜
解決方案
基于互邦東南亞跨境 ERP + 多語言中臺 + 海外倉 WMS，讓運營從"手忙腳亂"到"流水線運轉(zhuǎn)"。
多平臺訂單聚合
Shopee/Lazada/TikTok 多平臺多店一屏管
本地化翻譯
AI 翻譯 + 本地話術(shù) + 節(jié)日營銷
物流方案智能匹配
海外倉/直郵/COD 自動選擇最優(yōu)
爆款預(yù)警
銷量/庫存/競品 多維爆款識別
海外倉管理
多國海外倉庫存 + 調(diào)撥 + 頭程
跨境結(jié)算
多幣種結(jié)算 + 賬單核對 + 匯兌
實施成效
2 個月整體上線
5 → 12單運營管店家數(shù)
-70%缺貨率
-22%物流成本
